BoGaz Store hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể mang lại nhiều tiện ích, nhưng đôi khi cũng có thể gây ra khó khăn và lo ngại cho người tiêu dùng. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách trả hàng hoàn tiền linh hoạt và đáng tin cậy, giúp bạn yên tâm khi mua sắm tại BoGaz Store.
1. Điều kiện áp dụng
Để được hưởng chính sách trả hàng hoàn tiền, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác và bao bì đóng gói.
- Sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi (giảm giá sản phẩm trên 20%).
- Thời gian trả hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BoGaz Store qua số điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để thông báo về việc đổi trả sản phẩm, nhân viên của BoGaz sẽ kiểm tra và xác nhận.
Bước 2: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo đầy đủ hàng đã mua và hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm trả lại đến địa chỉ của BoGaz Store, kèm theo thông tin liên hệ của quý khách.
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, BoGaz Store sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng theo quy định.
3. Quy định đổi trả
Đối với khách hàng đổi trả trên BoGaz Store Online:
BoGaz Store sẽ hoàn lại phiếu mua hàng tương đương với giá trị đơn hàng đã mua của quý khách.
Phiếu mua hàng sẽ không có giá trị quy đổi thành tiền.
Nếu giá trị đơn hàng mới cao hơn phiếu mua hàng, quý khách sẽ phải thanh toán thêm số tiền chênh lệch.
Ngược lại, nếu giá trị đơn hàng mới thấp hơn phiếu mua hàng, BoGaz sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.Khách sẽ phải chịu chi phí đối với các đơn vị vận chuyển áp dụng phụ phí thu hồi sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đổi trả có áp dụng mã giảm giá trước đó BoGaz sẽ chỉ hoàn lại phiếu mua hàng tương đương với giá trị đã thanh toán trên đơn hàng đổi trả.
Đơn hàng mới sẽ không được áp dụng mã giảm giá lần 2 (code sinh nhật, voucher tiền mặt,…) và chương trình giảm giá sản phẩm đã hết hạn.
Đối với khách hàng đổi trả trực tiếp tại cửa hàng BoGaz:
Quý khách sẽ được đổi trả theo số tiền tương đương với giá trị đơn hàng đổi trả.
Nếu giá trị đơn hàng mới cao hơn thì quý khách sẽ phải thanh toán thêm số tiền chênh lệch.
Nếu giá trị đơn hàng mới thấp hơn thì cửa hàng và nhân viên sẽ không quy đổi thành tiền thừa hoặc phiếu mua hàng.
Đơn hàng mới sẽ không được áp dụng lại giảm giá sinh nhật, tích điểm hoặc các chương trình khuyến mãi đã hết hạn.
Trong tất cả các tranh chấp có thể xảy ra trong quá trình xử lý này, quyền quyết định cuối cùng thuộc về BoGaz Store.
4. Lưu ý
Quý khách vui lòng liên hệ với BoGaz Store liên hệ qua số điện thoại hoặc fanpage, zalo để được hướng dẫn về phương thức đổi trả phù hợp và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách của cửa hàng.
5. Hỗ trợ khách hàng:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của BoGaz Store luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ bạn trong quá trình mua sắm và giải quyết các vấn đề liên quan đến trả hàng hoàn tiền. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Điện thoại: 087 871 1997 - 035 8800 616
- Email: bogaz.vn@gmail.com
- Chat trực tuyến trên Zalo: 087 871 1997
Chính sách trả hàng hoàn tiền của BoGaz Store được xây dựng với mong muốn mang lại sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Hãy trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và sản phẩm chất lượng tại BoGaz Store ngay hôm nay!
